Paveroties savā naudas maciņā, nākas secināt, ka par naudu vēl vairāk vietas aizņem dažādās lojalitātes kartes, klientu kartes un atlaižu kartes. No vienas puses tās ir visnotaļ nevajadzīgas, bet no otras puses 3% atlaide pirkumam pa 50Ls tomēr ir 1.5Ls… vai 10% atlaide aptiekā… vai vēl kaut kas. Cilvēki šīs kartes ņem un diezgan bieži lieto. Problēma ir tajā, ka tās ir pārāk daudz (katram veikalam sava) un ka tiešais labums no tām ir mazs.
Tātad mana ideālā lojalitātes karte:
Tā ir VIENA karte, kas der visos veikalos. Tā ir karte, kas sniedz būtisku (!) atlaidi… un iespējams arī ir ar gada abonēšanas maksu. Jā, nepārlasījāties – manuprāt, gada vai mēneša maksas ieviešana par lojalitātes karti nodrošinās ekskluzivitāti un daudz lielāku atlaidi. Pieņemsim tavā pārtikas veikalā, kur tu izterēt mēnesī vidēji 200 Ls, 15% atlaižu karte būtu būtisks arguments, pat ja katru mēnesi par to būtu jāmaksā 5Ls.
Kaut kādā līdzīgā formā šāds princips strādā Amazon.com Prime. Tu maksās nedaudz vairāk par 70$ gadā un Amazon tev nodrošina bezmaksas piegādi precēm un vēl visādus satura pakalpojumus. No vienas puses tu būsi uzticīgāks klients tieši šim veikalam, jo tev ir patiešām liels ieguvums – bezmaksas ekspress piegāde, no otras puses tev ir arī kaut kas vairāk kā jebkuram citam klientam.
Tātad: Ieviesiet VIP klienta karti visiem pārtikas veikaliem Latvijā ar kaut kādu mēnešmaksu un būtisku atlaidi pirkumiem. Tāpat būtisks ieguvums arī pašiem pircējiem – atbrīvosies makā vieta sievas un bērnu fotogrāfijai!
